Richiedi un reso
Nel rispetto della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, FBNails mette a disposizione una procedura semplice e trasparente per esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso.
Ai sensi della Direttiva (UE) 2023/2673, che ha modificato la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i clienti hanno la possibilità di trasmettere la richiesta di recesso attraverso una funzione online dedicata.
Come richiedere un reso
Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito, puoi richiedere il reso accedendo al tuo account cliente e selezionando l’ordine interessato.
Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma della sua ricezione e il nostro Servizio Clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione della merce.
Hai acquistato come ospite?
Se hai concluso l’ordine senza creare un account oppure non riesci ad accedere alla tua area personale, puoi comunque esercitare il diritto di recesso contattando il nostro Servizio Clienti attraverso la pagina Contatti oppure scrivendo all’indirizzo e-mail:
info@fbnails.itÂ
Ti chiediamo di indicare:
* nome e cognome;
* numero dell’ordine;
* indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
* prodotti per i quali desideri esercitare il diritto di recesso.
Termini
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalla nostra Politica di Rimborso e Reso.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e completi di eventuali accessori, confezioni e imballaggi originali, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra politica di reso.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Rimborso e Reso, disponibile in qualsiasi momento sul sito.