Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

1. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di restituire la merce entro 2 giorni dalla ricezione di ricevimento dei beni.

2. Procedura di reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@fbnails.it oppure scrivendo un messaggio su Whatsapp al numero 3208340457 Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 4 giorni dalla data di comunicazione.

Nel modulo di reso o nella comunicazione scritta, devono essere inclusi i seguenti dettagli:

• Numero dell’ordine

• Dettagli del prodotto da restituire

• Motivazione del reso

• foto del prodotto 

3. Condizioni per il reso

Per essere accettati, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:

• Non utilizzati

• Non danneggiati

• Nella confezione originale, se possibile

4. Costi di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato che i prodotti siano conformi alle condizioni di reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che il cliente non abbia esplicitamente richiesto un metodo diverso.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati, che per motivi di igiene e sicurezza siano stati aperti dopo la consegna (es. smalti, gel, accessori per unghie).

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

• Servizi digitali, se già iniziati con il consenso esplicito del cliente.

7. Prodotto difettoso o errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo email info@fbnails.it, fornendo dettagli dell’ordine e fotografie del prodotto. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza alcun costo aggiuntivo per te.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i resi o i rimborsi, puoi contattarci via email all’indirizzo info@fbnails.it o telefonicamente al numero 3208340457